Términos y condiciones

1. Empresas responsables

La plataforma Leanela está operada por Haur B.V., John M. Keynesplein 1, 1066 EP Ámsterdam, Países Bajos, RSIN 867612939.

El vendedor y responsable del producto y de organizar la entrega es Haruki Limited, Agios Ambrosios 16, 7571 Anglisides, Lárnaca, Chipre, número de empresa UN 486997.

No envíes devoluciones a estas direcciones. Solicita la dirección correcta a atención al cliente.

2. Uso de la web

La web y la compra están dirigidas a personas mayores de 18 años. Solo puede utilizarse con fines legales. Quedan prohibidos el fraude, la introducción de código malicioso y cualquier intento de comprometer la seguridad o disponibilidad.

3. Información sanitaria

La información no sirve para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades ni sustituye el consejo médico. Lee siempre la etiqueta y consulta con un profesional si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicamentos o padeces alguna enfermedad.

4. Precio y disponibilidad

Los precios para España se indican en euros. El importe vinculante es el total mostrado antes de finalizar la compra, incluidos impuestos y gastos de envío. El precio y la disponibilidad pueden cambiar antes de confirmar el pedido.

5. Pedido y pago

Antes de enviar el pedido puedes revisar y corregir los datos. Al confirmarlo realizas una oferta de compra y autorizas el cargo en el método de pago elegido. Los pagos se procesan de forma segura y solo debes utilizar medios de pago que estés autorizado a usar.

6. Envío

Los pedidos suelen prepararse en 1–3 días laborables. El transporte suele tardar entre 2 y 14 días laborables según el destino. Son plazos estimados, no fechas garantizadas. Recibirás una confirmación y, cuando esté disponible, un enlace de seguimiento.

7. Cancelación

Puedes solicitar la cancelación durante la primera hora posterior al pedido si todavía no se ha enviado. Envía la solicitud inmediatamente mediante el formulario de contacto.

8. Devoluciones y reembolsos

Los productos pueden devolverse durante los 30 días naturales posteriores a la entrega según las condiciones publicadas. Deben estar sin abrir, en su embalaje original y en estado apto para la venta. Los envases abiertos o utilizados no son reembolsables conforme a la política vigente.

Inicia siempre el procedimiento a través del Centro de Ayuda. El cliente asume el coste de devolución; los gastos de envío iniciales y de devolución no se reembolsan. Utiliza un envío con seguimiento.

9. Productos dañados

Contacta con atención al cliente e incluye número de pedido, una descripción clara y fotografías. Tras la revisión puede tramitarse una sustitución.

10. Ley aplicable

Se aplica la ley de Chipre según los términos completos, sin limitar los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

11. Atención al cliente

Presenta consultas, reclamaciones, solicitudes de privacidad, devoluciones o cancelaciones mediante el formulario de Leanela.